Han pasado 48 horas desde que Netflix estableciera el límite por el cual sería imposible compartir cuenta con otra persona que no viviera bajo el mismo techo o lo que es lo mismo, con un usuario que no estuviera conectado a la misma red que nosotros. Y sin embargo, pasado este tiempo, el tema de la ubicación principal sigue dándole dolores de cabeza a la plataforma.
Un día después de la supuesta fecha límite para configurar una ubicación principal hay usuarios que consiguen ver Netflix desde dos localizaciones distintas y en dos dispositivos al mismo tiempo, sin mayor problema (y sin tener que pagar un extra), de la misma forma que han hecho hasta ahora. De hecho, hemos realizado nosotros mismo la prueba y hemos podido ver contenido sin mayor problema y sin haber establecido una ubicación como principal.
Netflix y las IP dinámicas
Lo cierto es que Netflix hasta ahora no ha hablado de bloquear cuentas en el caso de uso simultáneo en dos localizaciones que no estén sujetas a la misma IP. Y es que esta es la clave y Netflix lo deja claro en la página de soporte.
Para determinar si un dispositivo desde el que se ha iniciado sesión en tu cuenta está conectado a tu ubicación principal, usamos información como las direcciones IP, los identificadores de los dispositivos y la actividad de la cuenta.
No recopilamos datos de GPS para tratar de determinar la ubicación exacta de los dispositivos. Usamos la dirección IP del dispositivo o aplicación de Netflix para determinar la ubicación general (como la ciudad, el estado o provincia y el código postal). Por ejemplo, la ubicación principal puede aparecer como «cerca de [ciudad, provincia]».
En las pruebas no teníamos creada una ubicación principal y a la hora de llevar a cabo el proceso que ya hemos explicado el sistema funcionaba con total normalidad.
En la pantalla principal de Netflix del televisor, hay que pulsar en "Obtener ayuda" y de entre todas las opciones elegir "Gestionar ubicación principal". Ahí hay que optar por "Configurar por correo" o "Configurar por SMS" y seguir en el móvil con un enlace de verificación a la dirección electrónica o al número de teléfono de la cuenta. Luego hay que pulsar en "Revisar solicitud" en el correo electrónico o pulsar el enlace incluido en el SMS y, a continuación, hacer clic en "Revisar solicitud" para continuar y elegir la ubicación principal. Hasta ahí todo correcto.
No obstante y pese a todos estos pasos y pese a que hemos superado la fecha límite en la que había que establecer una ubicación como principal, muchos usuarios aún pueden a seguir accediendo al servicio con animalidad mientras usan una cuenta compartida. Queda por lo tanto aclarar dónde está el fallo y la clave pueden ser las IP dinámicas, si bien caben más explicaciones.
En el caso de una IP dinámica es un método por el cual, en vez de asignarte una dirección que no cambia nunca, tienes una IP que puede cambiar cada determinado tiempo. Un sistema que presenta entre sus ventajas el que por ejemplo a una web o a una plataforma le cuesta un poco más rastrearte si tu IP cambia o evitar algunos ataques por parte de personas o entidades que hayan recopilado la anterior. Incluso si se ha baneado tu IP de algún servicio, será posible tener una segunda oportunidad la próxima vez que se cambie tu IP.
Este es un sistema que suelen emplear algunos operadores para gestionar mejor las posibles escaseces de direcciones y es una de las posibles explicaciones a la laguna que ahora mismo existe en la plataforma. Pero hay más posibles explicaciones.
Otra es que Netflix esté probando un nuevo sistema para ubicar a los usuarios por IP y que esté haciéndolo de forma gradual, por lo que aún tarde algunos días en notarse en todos los suscriptores y sus cuentas.
Es una posible explicación y otra es que termine haciendo uso de códigos de verificación para poder seguir viendo contenido y que si insistencia termine por cansar al usuario.
De hecho, lo primero que se me ha venido a la mente es el sistema de códigos usados por Gol Mundial durante la celebración del Mundial de Qatar 2022. Se trata de un código numérico que se emplea para comprobar que cada emisión pertenece únicamente al usuario suscrito de forma que puede servir para detectar si una cuenta se usa en dos sitios a la vez o detectar streamings por internet no autorizados. Con este sistema saben a quién pertenece cada emisión y no es algo nuevo, pues se trata de una tecnología desarrollada en su día por Canal+.
Se trata de un pequeño código que aparece de forma periódica un determinado número de veces en un periodo de tiempo concreto (en Gol Mundial eran unas dos o tres veces por partido) y no más de unos segundos. Este número se corresponde con el de abonado del cliente.
Lo cierto es que ahora mismo, como no se emplea geolocalización, Netflix no sabe exactamente desde dónde se conectan sus usuarios. Esto provoca que hay casos en los que la web indica que lo están haciendo en puntos muy distantes de dónde realmente lo hacen.